“拖了8年的社保终于要回来了，这下我们心里终于舒坦了……”日前，面对枣阳市纪委监委干部的回访，家住北城街道南园社区的习先生由衷地说道。此前，习先生等人就职的公司因未严格按要求办理职工社保参保手续，导致其2018年以来城镇职工基本养老保险未及时缴纳。

得知这一情况后，该市纪委监委将其纳入民生领域信访问题督办事项，督促人社部门实行“接访即核查”，通过调取社保缴费记录、用工备案信息，快速核对入职、参保时间差，精准界定诉求合理性，同时对该公司约谈督办，既宣传政策又讲明法律，最终，该公司补缴了习先生等人社保费用共计14万元。

这是枣阳市纪委监委推动化解民生领域信访问题的一次生动实践。今年3月以来，该市纪委监委始终坚持以人民为中心，坚决扛牢监督专责，聚焦民生领域信访问题集中治理，组建工作专班，通过召开专题会商、深入一线督查等方式，统筹推进集中排查、专项核查、督办化解、约谈问责等工作，构建“周例会、半月会商、每月调度”的工作机制，压紧压实各职能部门责任，推动专项整治走深走实。

为了凝聚攻坚合力，该市纪委监委持续完善“双专班”“双方案”协同机制，督促市信访局牵头开展全域性、拉网式排查，摸清问题底数，做好台账管理、统计分析、情况汇总，实现“底数清、分类准、责任实”；紧盯责任落实、工作推进、问题化解、群众满意四项重点任务，开展跟踪督办，对推进缓慢、落实不力的单位及时反馈、督促整改，推动行业监管责任与纪委监委监督责任同频共振、同向发力，让民生领域信访问题“事事有回音、件件有着落”。

在该市纪委监委的监督推动下，市信访局针对排查出的信访事项分类施策、精准发力、稳妥化解：对政策明确的，加快进度，及时兑现；对诉求合理但缺乏政策依据的，积极协调，尽力解决群众实际困难；对无理缠访闹访的，加强法治宣传教育，全面落实“两书一单”制度，依法规范信访秩序。截至目前，上级交办和本级梳理民生领域信访事项共136件，已化解133件。

办案是最有力的监督。该市纪委监委通过一线监督、深挖案中案、“纪巡审”联动等方式，从严查处民生领域履职不力、吃拿卡要、优亲厚友、权力寻租等违纪违法问题，以办案开路打通民生堵点、常态纠偏治乱。

此外，为提升源头预防、系统治理能力，该市纪委监委督促行业主管部门加强以案促改促治，从信访个案剖析治理短板、深挖制度漏洞、梳理监管盲区，既解决当前突出问题，化解信访存量，也排查整治潜在隐患，严控信访增量，达到从“解决一个问题”转变为“治理一类问题”的综合效果。（邱月 方高阳）