前不久，湖北省十堰市纪委监委工作人员深入当地多个旅游景区，就文旅部门履职尽责、执法服务情况开展监督检查，用精准监督护航游客“安心游”“舒心游”。

十堰市纪委监委立足职能定位，将监督护航文旅产业作为服务保障经济社会高质量发展的重要抓手，压实主体责任，综合运用“室组地+职能部门”“清单+闭环”等模式开展监督检查，以有力监督护航文旅产业稳步发展。

服务品质是文旅产业高质量发展的关键。十堰市纪检监察机关紧盯职能部门履职尽责情况，持续拓宽监督渠道，提升监督效能，推动建立“景区巡查+线上监测+群众举报”问题发现机制，倒逼责任落实。同时，督促文旅局整合12345政务服务热线、景区投诉点、网络平台等诉求渠道，建立“电话+网络+现场”受理机制，做到“有诉必接、接诉即办”，确保游客维权“零障碍”。

文旅产业管理涉及多个部门，容易出现“多头管理”“各自为战”的现象。“我们通过压实责任，打破区域、部门壁垒，推动分散资源整合，形成协同高效监督监管格局。”市纪委监委相关负责同志介绍，目前该市已实现文旅、市场监管等部门关键数据互通共享，搭建了“数据全融合、状态全可视、业务全可管”的智慧监管平台，变“分头问诊”为“联合会诊”，有效提升监管协同效能。2025年以来，该市已通过平台预警并整改问题23个。（通讯员 周海涛 王桃丽）