“现在停车方便、充电安全，小区环境面貌更好了。”近日，竹溪县城关镇纪检监察干部来到鼓楼社区回访民生实事办理情况，小区居民高兴地说。

民有所呼，必有所应。2025年以来，竹溪县纪委监委聚焦群众所思所想所忧所盼，以“一乡镇一实事”民生工程为载体，深入开展民生领域突出问题专项整治，督促办好群众身边具体实事，努力让发展成果更多更公平惠及人民群众。

找准民生痛点症结，才能实现精准施治。竹溪县聚焦群众“急难愁盼”，运用大数据分析，每月对“信、访、网、电”等多渠道收集的社情民意进行综合研判，绘制出民生诉求“热力图”，精准定位群众反映最强烈、最集中的问题，作为专项整治“切入口”。

此前，竹溪县城关镇纪委汇总分析“城事热线”群众诉求，发现城区部分居民小区“飞线充电”现象较为突出，随即联动应急、消防、物业等单位开展专项整治，镇纪委全程跟进监督，推动在城区居民密集点新建规范化充电站18处，及时解决了居民小区电动自行车“停车乱、充电难”问题。

线上用数据高效分析，线下用脚步实地排查。在民生领域突出问题专项整治中，竹溪县发挥乡镇社区贴近群众的优势，组织基层干部深入乡村院坝、社区楼栋，面对面倾听群众诉求，收集第一手资料，确保问题找得准、找得全。通过“线上+线下”相结合的方式，构建起全方位、多层次的民生诉求收集网络，为精准解决群众“急难愁盼”问题提供有力支撑。

该县丰溪镇通过干部进村入户走访，将周家坝村“28户村民季节性缺水”和“交通不便影响产业发展”两大民生短板问题打捞上来，随即协调相关部门投入资金进行水管铺设和道路修缮，镇纪委全程监督、保障落实。很快，村民“吃水难”问题得到彻底解决，宽阔的硬化道路直通产业基地，村集体顺势发展高山蔬菜，预计年产值达10万元。

以机制优化确保问题破解提速，竹溪县纪委监委通过健全完善“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，推动诉求收集、分办、督办、反馈全流程闭环管理。纪委监委立足“再监督”职能，采取 “纪检监察室对口督导+派出纪检监察组嵌入监督+乡镇纪委日常巡查”的方式，督促相关责任单位整改落实、建章立制，切实答好群众“点”的题。一年来，在有力监督推动下，共解决农村饮水、交通出行、看病上学、办证审批、用电用气等民生实事404件，完善制度146项。

“我们将每月15日设为‘开放日’，邀请‘两代表一委员’、村（社区）纪检委员、居民代表对民生实事办理情况现场评分，满意率低于90%的事项，由镇纪委跟踪监督整改。”竹溪县城关镇纪委书记石晓天介绍说。

为检验工作成效，竹溪县纪委监委通过定期回访、问卷调查、公开评议等方式，广泛收集群众意见，对群众不满意的民生实事办理事项，督促及时“返工”“补课”，力争群众满意率100%。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”竹溪县纪委监委相关负责人表示，将持续紧盯民生领域突出问题，延伸监督触角到基层末梢，督促各部门把好事办好、实事办实，以精准监督推动民生实事落地生根，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。（李代辛）