“以前办退休手续要跑好几趟、等很久，没想到这次半个小时就全办妥了！”近日，湖北缫丝机械厂老厂长刘先生在麻城市政务服务中心快速为其员工办结退休手续后，对该市纪委监委工作人员连连称赞。

“高效办成一件事”是优化营商环境、提升政府效能的关键举措，更是践行以人民为中心发展思想的生动实践。麻城市纪委监委立足“监督的再监督”定位，紧盯“高效办成一件事”改革重点环节，围绕责任落实、流程再造、效率提升强化监督，压紧压实职能部门监管责任，着力破解办事难点堵点，以有力有效监督推动政务服务提质增效，不断提升企业和群众获得感、满意度。

图为该市纪委监委到市政务服务中心走访了解“高效办成一件事”项目推进情况。

为全力护航改革落地，该市纪委监委成立工作专班，采取列席会议、专题会商等多种形式，强化对职能部门“一把手”履职尽责情况的监督，推动各职能部门将行业单事项窗口向行政服务中心集中，并在服务大厅设置“综合受理专窗”，配备专职人员，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”集成服务模式。

针对以往诸如退休审批等“多头跑、多次跑、材料繁、耗时长”的痛点，该市纪委监委深入排查症结，精准施策，督促市政数局牵头市人社局等部门及时整合涉及退休审批、养老待遇核定、医保视同缴费年限认定及公积金提取等多项关联业务。依托湖北政务服务网平台，推动政策、业务、系统、数据深度融合，建立“1小时高效办结”机制。如今，群众只需“进一门、到一窗”，即可享受“一次告知、一表申请、一套材料、一站办结”服务，真正实现“最多跑一次”。

经过持续攻坚，该市已将25项高频民生实事纳入“高效办成一件事”清单化管理改革。为持续优化营商环境、提升群众体验，该市纪委监委派出第二纪检监察组充分发挥贴身监督优势，创新运用“模拟办事、陪同办理、突击检查”等方式，近距离检视“高效办成一件事”的流程、时限与质效，着力发现并纠治窗口工作人员推诿扯皮、效率低下、吃拿卡要等作风问题。同步畅通“信、访、网、电”举报渠道，对涉政务服务作风和腐败问题线索坚持优先处置、快查快办，持续释放执纪必严的强烈信号。

针对部分老年人行动不便、企业退休人员集中等特殊群体需求，该市纪委监委精准发力，督促市政数局、市人社局等部门变“被动服务”为“主动上门”，组建“政务上门办”工作专班，深入社区、企业开展政策讲解、材料预审、帮办代办等服务。截至目前，已为2000余名群众提供上门办理，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

“我们将持续强化对‘高效办成一件事’改革落实情况的跟进监督与成效评估，以更精准有力监督推动政务服务持续优化，真正把好事办好、实事办实、难事办妥。”该市纪委监委相关负责人表示。（麻城市纪委监委）