近日，宜昌市夷陵区纪委监委派出第七纪检监察组工作人员来到东湖雅居小区，针对物业服务履约不到位等问题进行回访。

“公共收益每公开公示了，账目一目了然。”

“现在停车规范了，小区环境也更好了，我们真正有了当家作主的感觉。”面对区纪委监委工作人员的回访，居民王大妈指着焕然一新的小区环境感慨道。这一变化，正是该区纪委监委以物业服务“小切口”监督破解民生难题的生动实践。

此前，该区纪委监委工作人员在走访调研中发现，东湖雅居小区存在地库违建楼梯、绿化带有障碍物、停车混乱、公开不及时等一系列问题，严重影响居民生活品质。

区纪委监委了解情况后，迅速将收集到的问题反馈至该区住建部门，督促其开展整改工作。相关单位和社区积极响应，立即组织拆除违建、清理障碍物、规范停车秩序，并收集问题诉求19项，督促物业按照“一案一策”的原则进行整改。同时，区纪委监委持续跟进监督，对整改情况开展“回头看”，督促问题一一整改销号。经过一系列整改措施，小区环境得到显著改善，公共收益公开公示，账目一目了然，居民满意度大幅提升。

今年以来，夷陵区纪委监委立足职能职责，将“深化整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”作为民生实事重点整治项目。通过办好小区“微实事”，推动小区物业服务质量整体提升，让群众感受到实实在在的变化。

在该区纪委监委监督推动下，区住建部门线上线下同步发力，全面梳理物业领域12345投诉598件，实地走访排查139个住宅小区，共收集问题152个、意见3条，推动立行解决问题149个。针对排查中发现的问题，该区将物业服务质量低、权责不清、基础设施薄弱等问题严重的8个小区纳入点状治理范围，实施“一小区一方案”的精准治理措施；同时，将4个小区纳入重点小区物业综合治理范围，明确责任清单和责任领导，由工作专班进驻开展整治，有效解决小区物业服务质量参差不齐、权责不清等突出问题。

群众利益无小事，群众诉求就是工作清单。为把“深化整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”这项民生实事做深做实，夷陵区积极开展党建引领幸福小区活动，通过为全区217个小区指定包联领导、“第一书记”（党建指导员）等措施，加强对小区治理的指导。同时，通过召开五方见面会、开展走访大排查、组织恳谈协商会、建立问题交办单、办好小区“微实事”等方式，推动小区治理水平不断提升。活动开展以来，小区矛盾纠纷及信访投诉量明显下降，物业履约率与居民满意度实现“双提升”。

为进一步深化整治成果，该区纪委监委注重将监督成果转化，督促建立社区、业委会、物业“三方协同治理”体系，健全物业服务全周期考核评价和业委会履职评议制度，推行公共收益“阳光监管”模式，制定《规范物业行业服务行为》等5项制度，推动公共收益管理透明化、物业服务标准化、基层治理现代化，切实将监督效能转化为民生治理效能。（宜昌市夷陵区纪委监委）