“以前那台老电梯，运行起来‘吱嘎’作响，听着就心慌，生怕哪天就‘罢工’把人困住。现在好了，新电梯又快又稳，安全有保障，上下楼踏实多了！”近日，宜昌市伍家岗区东方名都小区11号楼的电梯顺利完成更换，居民王奶奶看着崭新的电梯轿厢，脸上满是笑意。

舒心的笑容，缘于一次聚焦群众诉求的监督。此前，我们在梳理12345政务服务热线时发现，涉及住宅老旧电梯更换难的投诉集中。群众的揪心事，就是监督的发力点。我们迅速将“住宅老旧电梯更新不及时”问题纳入重点监督清单。

在实地走访中，居民表示，11号楼电梯服役近20年，设备严重老化，“关人”“停运”“轿厢抖动”等频发，影响了大家的出行安全。然而，因为资金筹措困难、审批程序复杂、居民意见协调不易等原因，换梯工作阻力重重。

针对这一“老大难”问题，我们启动“室地”联动监督机制，压实主体责任。一方面，我们督促区住建局、伍家岗街道迅速组织社区、物业及产权单位召开协调会，通过“支出房屋维修基金、申请老旧电梯更新改造项目补贴、居民合理分担”的方式，破解了资金筹措难题。另一方面，发挥基层廉情监督员“探头”作用，紧盯工程招标、施工监管、竣工验收等关键环节，通过列席会议、现场监督等方式，严把安全关、质量关、廉洁关，确保更新工程阳光透明、高效落地。

老旧电梯更新，是城市更新的“关键小事”，更是关乎千家万户出行安全的“民生大事”。我们以点带面，督促区住建局举一反三，对全区住宅老旧电梯安全状况进行全面“体检”，出台《伍家岗区加装电梯“一站式”服务指南》，有效破解了长期困扰居民的资金筹措难、审批跑腿烦、后续维保忧等难题。

当前，全区老旧电梯更新改造工作已经驶入快车道，44台老旧电梯纳入了更新改造计划，并全部完成更新，惠及44个小区、1280户居民，居民“上下难”的揪心事得到有效解决。

监督不能止于“一换了之”。我们以电梯换新为小切口，推动物业领域深层次治理。督促区住建局针对群众反映强烈的物业费收支不透明、电梯维护更新不及时、违规侵占小区公共收益等问题，对全区73个物业服务企业、215个住宅小区物业管理现状进行摸排，重点选取30家问题反映集中的物业服务企业进行专项审计，结合12345政务服务热线、信访举报和审计发现问题深挖细查。截至目前，共发现问题线索10个，立案11人，处理处分13人。同时，推动职能部门举一反三，完善物业监管、公共收益公示、住宅维修基金应急使用等长效机制12个，切实规范物业管理，维护业主权益。

结合正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治，我们将持续聚焦老旧小区改造、物业管理、不动产登记等民生领域痛点难点，强化监督执纪问责，推动职能部门履职尽责、协同发力。2024年以来，已督促解决不动产登记难、停车难等群众急难愁盼问题1300余个，努力把一件件关乎群众切身利益的“烦心事”办成“暖心事”，让群众在正风肃纪反腐中感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。

（省宜昌市伍家岗区纪委监委 罗媛媛 童婉丽）