湖北日报讯 （通讯员许程程、陈建平）“李书记，请你们向信访人正式反馈，并对当事人提出的疑议进行补充调查。”12月8日，宜城市纪委监委信访室主任陈建平在对某信访件进行回访时，就信访办理程序不规范问题，当场向承办部门鄢城街道办事处纪委书记反馈，要求立即整改。

该市纪委监委按照“底数清、原因清、人员清、处置清”的原则，对实名重点信访件进行办理前“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”，及时与信访人沟通交流，通过受理、进度、结果的“三反馈”，做到调查深入全面、量纪准确合理、处置规范到位，提高群众满意度。

今年1至11月，该市初信初访举报按期办结率同比上升34.7%，“三多”信访举报同比下降62.9%，实名举报反馈满意率达68.9%，同比提高27.6%，有效化解一批信访突出问题，切实维护了群众合理合法权益。