近日，樊城区行政审批局办事窗口来了一位特殊的“企业负责人”申请办件，他就是樊城区应急管理局局长冯勇。冯勇站在企业法定代表人的角度，进行“帮代办”体验式监督“生产安全救援预案备案”审批办件流程。

为了解企业和群众在办事过程中的难点、痛点、堵点，该区纪委监委联合区行政审批局，聚焦行政审批、公共资源和国有产权交易等联系群众最广泛、服务企业最直接的管理和服务窗口行业，组织全区各部门、镇（街道）负责人，以企业法定代表人或普通办事群众身份，全程办理一个或几个事项，全程陪同办理一个或几个事项，亲身体验办事窗口“最多跑一次”全过程。通过开展“体验式”监督，从流程、效率、质量、态度等方面逐一查摆窗口服务单位存在的问题，进一步优化审批流程，切实方便企业、群众办事，通过活动的开展不断优化全区营商环境。

针对“体验式”监督中发现的问题线索，该区通过约谈提醒、批评教育、责令检查、诫勉谈话、下发纪律检查建议或监察建议的方式分类处置，并建立“体验式”监督工作台账，开列问题清单，督促相关部门认真整改。同时，为推动监督发现问题整改到位，定期组织开展“回头看”，督促各责任单位以“一件事、一次办”为目标，以方便企业群众办事为导向，主动与相关部门对接，确定主要负责同志、窗口单位首席代表体验式办事清单，最大限度减环节、减时间、减跑动，推动政府职能转变，提升政务服务质效。

截至目前，该区20位区直部门、10个镇（街道）主要负责人身体力行，为办事企业实行“帮代办”，25个部门首席代表（股室负责人）体验式办事查问题、抓整改，发现问题34个，整改到位28个 。（襄阳市樊城区纪委监委）