“这里有凉茶，您先坐着喝一点水，待会会有专门的工作人员告知您服务流程，您放心。”8月12日，刚失去亲人的刘女士一走进武汉市蔡甸区殡仪管办事大厅，就遇到引导员“一对一”接待，并全程帮助办完殡葬服务各项流程。

“这里的工作人员非常认真地引导我把所有的手续都办完了，我刚扫码给了‘满意’的好评！”刘女士对正在检查工作的蔡甸区治庸办工作人员说道。

据悉，自去年区殡管所被列入全市“十差”单位后，区治庸办就多次上门督导，通过看现场、召开群众座谈会等方式，分析问题原因，推动该所工作人员转作风，提升服务质量。“近3个月来，我区殡管所在全市‘双评议’的结果满意度均为99.95%。”该区治庸办负责人祝洪涛表示。

群众满意率提升的背后是该区纪委监委做好“双评议”工作的不懈努力。8月6日上午，在蔡甸街道办事处6楼会议室里，全区街、乡（开发区）”双评议”工作推进会正在召开。会上，区治庸办干部王琳向大家详细地讲解”双评议”的评议规则和录入规范，与会人员都认真做笔记，查找不足。

同时，为提升基层单位服务群众满意度，区治庸办已分批组织全区不同战线的基层单位开展“双评议”工作培训28场次，参训人员达700多人。

“‘双评议’平台是手段，改变科室及站所工作人员的工作作风和工作态度才是我们的目的。”该区治庸办工作人员范良卫在会上说道。

今年以来，该区纪委监委根据该区基层干部作风整体情况，探索出“双评议”工作提质增效“三部曲”，在干部服务群众上见实效。即坚持实地督办，到不满意件多的单位实地了解情况，把“双评议”不满意事项作为监督执纪重点，通过严肃倒查督促参评单位解决问题；开展上门专题督导，以战线、片区座谈会的形式，让基层单位相互交流经验，分享以“双评议”工作提升服务质量的做法；及时公开曝光，采取每日点对点通报、每周工作群通报、在区电视台曝光整改情况等形式，督促全区339家参评单位在改进作风上下苦功。 

“ 开展‘双评议’工作，其最终目的是为了进一步改进干部作风、提高服务群众质量。今年以来，我们已调查了47起群众不满意件，对涉及的18名干部进行问责，并将调查结果全部反馈给群众。下一步，我们将固化前期好的经验做法，在推进基层单位、基层干部服务群众主动性、时效性上做文章，以‘双评议’工作的实效提升群众的获得感。”该区纪委监委相关领导表示。（武汉市蔡甸区纪委监委）