“镇信访干部故意刁难我，不让我享受精准扶贫危房改造政策，我让你们巡察组来评评理！”兴山县委第一巡察组入驻水月寺镇的第一天，一位老人就气冲冲地来到巡察组接访室，情绪十分激动。

见此情形，我立马搀扶老人坐下，端茶倒水让老人平复心情。听着老人的诉说，我得知，这位年过七旬的老人，姓王，是一名老党员，缺乏劳动力又缺少生活来源，现与妻子居住在年久失修的旧房里，希望能够享受危房改造的政策。

“听了您的情况，我们会进一步了解并及时给您回复。”我耐心地说道。

老王脸上依旧布满了不屑：“反正今天不解决，我就不走了！”

“老王，我们都是老党员，要互相信任，我也是农村出身，非常体谅您的现状，我们肯定会实地查看后给您一个满意的答复。”我跟老人晓之以理动之以情。

老人还是将信将疑，嘴里低咕着：“我凭什么相信你们！”

“来！我们拉个勾！一言为定，明天就去你家了解情况！”说完，我将指头伸到老人面前。

看到我将手伸过来，老人冷漠的脸上渐渐绽开笑容，不太利索地伸出指头和我拉了个勾。一个“拉钩”顿时让气氛变得轻松愉悦起来。

第二天，我带着巡察组的2名工作人员“如约”来到老人家，实地查看居住情况。经了解，二老并不属于危房改造补助的“四类重点对象”，居住的砖瓦房虽然有些老旧，但不属于危房。从周围的邻居走访了解到，二老生有三个儿子，都已成家，各有居所，完全能承担老人的赡养费用，也不符合危房改造条件。

“老王你看，这农村危房改造补助的对象啊，只有这几类，一是居住在危房中的建档立卡贫困户、二是低保户、三是农村分散供养特困人员、四是贫困残疾人家庭，还有一类是居住C级、D级危房中的普通农户……”我详细地给老人解释县里的精准扶贫危房改造政策，“您老爷子身体硬朗、这房子也整洁体面，的确是不符合政策规定呀。”

“政策我明白了，那等于说还是没人管我这老房子？”老人情绪顿时低落下来。

“怎么会没人管呢？您这种情况县里专门发过文，您看……”我拿出兴山县六部门联合发文严惩“自己住新房、父母住危房”行为的通告，并感化说服教育其家人。听着听着，老人的大儿子低头承认了自己的错误，当即表态每个月给老人支付一笔生活费，还答应每年给老人修缮一次住房，保障二老安享晚年。

真心换真情，巡察组的耐心细致感动了老人一家，理解了政策，也放宽了心情。

据了解，在本轮乡镇巡察中，巡察组畅通信访渠道，采取来信、来访、电话、手机短信等多渠道、全天候的受理群众信访举报，充分接收民意。截止目前，县委第一巡察组共受理来信来访来电112件次，合并交办同类信访件43件次，做到及时交办并做出处置建议，明确办结时限，要求反馈结果。接访过程中，巡察组“暖心”倾听，“耐心”解释，用行动拉近群众距离，消除信任危机。（兴山县委第一巡察组组长 韩兴浒）